Support Services

Kompetenter Kundensupport für hochwertigen Service.

Sachkundige Unterstützung

Neben unseren Promotion Aktivitäten bieten wir auch einen klassischen Endkunden Support für Ihre E-Commerce Projekte an. Wir übernehmen alle projektspezifischen Anfragen Ihrer Kunden und beantworten zeitnah Fragen per Email oder Telefon. Unsere Experten stehen Ihren Kunden in fünf Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Niederländisch), 7 Tage die Woche, zur Verfügung.

Kompetenz & Erfahrung für Ihr Qualitätssiegel

Wie garantieren eine rasche und qualitative Beantwortung von Kundenanfragen. Die Kommunikation kann sowohl inbound als auch outbound stattfinden. Somit können wir Ihre Kunden jederzeit kontaktieren und eruieren, ob diese etwas benötigen. Unsere qualifizierten Mitarbeiter sind technisch versiert und besitzen jahrelange Erfahrung im Kundensupport für Online Projekte. Wir sehen es auch als unsere Aufgabe, Fehlerbeschreibungen zu erstellen und an die zuständigen Departments weiterzuleiten.

Ihre Vorteile

  • Qualitativer Kundensupport in 5 Sprachen
  • Top ausgebildetes Team mit jahrelanger Erfahrung
  • Sorgfältige und flexible Arbeitsweise
  • Rasche Bearbeitung von Tickets
  • Erreichbarkeit für Ihre Kunden - 7 Tage die Woche
  • Service Level 85/15: 85% der eingegangenen Anrufe werden innerhalb von 15 Sekunden angenommen.

Mit Sorgfalt zum beständigen Erfolg

Unser Kundensupport arbeitet sehr sorgfältig und zeichnet sich durch seine Flexibilität aus. Das Team betreut alle Kundenanfragen, die im Zuge Ihres Projektes anfallen und dokumentiert diese in unserem System. Die standardisierten Wordings werden von uns vorbereitet und in Absprache mit dem Auftraggeber für das Projekt verwendet. Bei jedem Projekt wird besonders darauf geachtet, dass alle vorab besprochenen Kriterien erfüllt werden, um einen einwandfreien Ablauf zu garantieren.

Benötigen Sie mehr Informationen? Kontaktieren Sie unsere Experten.