Promotion & Support Services

Kompetente Beratung und Umsetzung für Ihre Promotions. Professionelles Projektmanagement mit dem individuell anpassbaren IXOLIT Promotion-Tool.

Promotion: Professionelle Projektabwicklung

Auf Grund unserer jahrelangen Erfahrung können wir Sie bei der Gestaltung und Realisierung Ihrer Promotion professionell beraten und betreuen. Eine intensive Vorabanalyse, umfangreiche Konzeption und exakte und schnelle Durchführung von Promotions gehören zu den Stärken unseres Promotion Teams.

Schnelle & kundenorientierte Umsetzung

Wir führen individuelle Promotions mit Endkunden durch, und wickeln alle Prozesse innerhalb des Projekts schnell und effizient ab. Überprüfung von Teilnehmern, Freigaben zu Gewinnspielen, Überweisungen von Gewinnbeträgen und vieles mehr wird von uns kompetent und sicher abgewickelt. Unsere Arbeitsweise ist flexibel, wodurch wir auch für eine begrenzte Zeit Ihre Promotion projektspezifisch und schnell umsetzen können. Kurzfristige Promotions mit kurzer Laufzeit sind für uns ebenso kein Problem.

Wir übernehmen für Sie die komplette Endkundenkommunikation. Wir kümmern uns um Teilnehmerverifizierungen und wickeln die Betreuung des Endkunden mit unserem Promotion Team ab. Mit unserem Support garantieren wir die schnelle Beantwortung der Anfragen (maximal zwischen 0-24 Stunden) und arbeiten mit Wordings, die von Ihnen freigegeben sind und Ihren Richtlinien entsprechen. Selbstverständlich bekommen Sie wöchentlich ein schriftliches Update aller Aktivitäten und zum Abschluss des Projekts einen ausführlichen Report.

Flexibles IXOLIT Promotion-Tool als perfekte Schnittstelle

Die bestmögliche Pflege von Kundendaten ist die Basis jeder Promotion. Wir bieten Ihnen mit unserem eigenen professionellen und flexiblen IXOLIT Promotion-Tool die Bearbeitung Ihrer Kundeninformationen an. Wenn Sie unser System nicht in Anspruch nehmen, können wir einfach und sicher Schnittstellen zu Ihrem bestehenden System herstellen, und die Daten sorgfältig und sicher importieren.

Das IXOLIT Promotion-Tool kann auf die persönlichen Ansprüche des Kunden, respektive der Promotion, angepasst werden. Daten werden durch Automatisierung schnell und sicher eingepflegt. Das IXOLIT Promotion-Tool ist übersichtlich, funktionell und kann spezifisch eingerichtet werden, um Promotion-Partnern, Logistikern und Auftraggebern Zugriff auf das Tool geben zu können. Dadurch wird eine sichere Schnittstelle für die gemeinsame Arbeit gewährleistet. Reports können individuell zusammengestellt und per Knopfdruck rasch und unkompliziert generiert werden.

Der Datenschutz aller persönlichen Informationen hat höchste Priorität für uns. Daher erfolgt die Übertragung verschlüsselt und nach höchsten Sicherheitsstandards.

Expertise in Fraud Prevention

Durch unsere jahrelange Erfahrung in diesem Gebiet, wissen wir, worauf es ankommt und besitzen eine umfassende Kenntnis in Fraud Prevention. Gerade bei Promotions, wo es um Wertgegenstände oder hohe Geldbeträge geht, ist es besonders wichtig, sorgfältig zu arbeiten und sich der möglichen Risiken von Betrug bewusst zu sein.

Ihre Vorteile

  • Professionelle Planung und Umsetzung durch jahrelange Erfahrung
  • Flexible Arbeitsweise - Umsetzung kurzfristiger Promotions möglich
  • Sorgfältige und schnelle Betreuung Ihrer Endkunden
  • Individuell anpassbares IXOLIT Promotion-Tool für die perfekte Kundenpflege und Organisation Ihrer Projekte
  • Umfassende Kenntnis über Fraud Prevention
  • Regelmäßiges Reporting

Support: Sachkundige Unterstützung

Neben unseren Promotion Aktivitäten bieten wir auch einen klassischen Endkunden Support für Ihre E-Commerce Projekte an. Wir übernehmen alle projektspezifischen Anfragen Ihrer Kunden und beantworten zeitnah Fragen per Email oder Telefon. Unsere Experten stehen Ihren Kunden in fünf Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Niederländisch), 7 Tage die Woche, zur Verfügung.

Kompetenz & Erfahrung für Ihr Qualitätssiegel

Wie garantieren eine rasche und qualitative Beantwortung von Kundenanfragen. Die Kommunikation kann sowohl inbound als auch outbound stattfinden. Somit können wir Ihre Kunden jederzeit kontaktieren und eruieren, ob diese etwas benötigen. Unsere qualifizierten Mitarbeiter sind technisch versiert und besitzen jahrelange Erfahrung im Kundensupport für Online Projekte. Wir sehen es auch als unsere Aufgabe, Fehlerbeschreibungen zu erstellen und an die zuständigen Departments weiterzuleiten.

Ihre Vorteile

  • Qualitativer Kundensupport in 5 Sprachen
  • Top ausgebildetes Team mit jahrelanger Erfahrung
  • Sorgfältige und flexible Arbeitsweise
  • Rasche Bearbeitung von Tickets
  • Erreichbarkeit für Ihre Kunden - 7 Tage die Woche
  • Service Level 85/15: 85% der eingegangenen Anrufe werden innerhalb von 15 Sekunden angenommen.

Mit Sorgfalt zum beständigen Erfolg

Unser Kundensupport arbeitet sehr sorgfältig und zeichnet sich durch seine Flexibilität aus. Das Team betreut alle Kundenanfragen, die im Zuge Ihres Projektes anfallen und dokumentiert diese in unserem System. Die standardisierten Wordings werden von uns vorbereitet und in Absprache mit dem Auftraggeber für das Projekt verwendet. Bei jedem Projekt wird besonders darauf geachtet, dass alle vorab besprochenen Kriterien erfüllt werden, um einen einwandfreien Ablauf zu garantieren.

Benötigen Sie mehr Informationen? Kontaktieren Sie unsere Experten.